Question 1

¿En qué casos puedo solicitar un cambio o devolución?

Accepted Answer

Para productos entregados conforme a lo ofrecido y sin defectos de fabricación, DLUCCI *ofrece cambios de modelo/color y *NO realiza devoluciones por cambio de decisión, preferencia personal o disconformidad subjetiva del consumidor, sin perjuicio de los derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

En D'LUCCI, tu satisfacción es nuestra prioridad.

Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o diferente al solicitado, comunícate con nosotros para brindarte una solución.
Los cambios por gusto del cliente (modelo o color) están sujetos a disponibilidad de stock y los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no conserven su estado original.
Para solicitar un cambio o reportar un inconveniente, contáctanos a:
📧 dluccibag02@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 960 813 524

Question 2

¿Qué hago si mi pedido no me llega?

Accepted Answer

Si ya estas fuera del plazo establecido para la entrega de tu producto puedes escribirnos al WhatsApp 960 813 524.  Nuestro equipo de soporte estara gustoso de poder ayudarte a solucionar el problema.

Question 3

¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

Si, contamos con una tienda física en Jr. Ancash #739 int.104 Galería Casa Comercial Ancash - Cercado de Lima, donde podrán realizar compras y/o recojo de sus pedidos.

Question 4

¿Realizan envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí 💜 Realizamos envíos a todo el Perú. Los pedidos se gestionan una vez confirmado el pago y el tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino y la agencia de envío.
Para Lima hacemos envíos por motorizado y para provincias por la agencia Shalom.

Question 5

¿Puedo cambiar el color o modelo de mi pedido?

Accepted Answer

Los cambios dependerán de la disponibilidad del producto y de las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Te recomendamos comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra si deseas confirmar algún detalle.

Question 6

¿Venden por mayor?

Accepted Answer

Si eres mayorista o deseas emprender con nosotros escríbenos al 960 813 524 para enviarte toda la información sobre nuestra modalidad de venta por mayor.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes