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Bienvenido(a) a D'LUCCI. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.
1. Información General
D'LUCCI es una marca peruana dedicada al diseño y comercialización de carteras, bolsos, mochilas y accesorios elaborados con materiales de alta calidad.
Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo:
Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de cada pantalla.
Las medidas indicadas son aproximadas y pueden presentar pequeñas variaciones.
Las fotografías son referenciales y pueden existir ligeras diferencias entre lotes de producción.
3. Precios
Todos los precios se muestran en Soles (S/), salvo que se indique lo contrario.
Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación peruana.
D'LUCCI podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pedidos ya confirmados mantendrán el precio pactado.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto adquirido no se encuentra disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer:
Cambio por otro producto.
Esperar reposición del stock.
5. Proceso de Compra
Una compra se considera confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
D'LUCCI podrá cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad o indicios de fraude.
6. Métodos de Pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma al momento de la compra.
Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras.
7. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la empresa de transporte.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a D'LUCCI.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, el seguimiento podrá realizarse mediante el número de guía proporcionado.
8. Cambios y Devoluciones
El cliente puede solicitar el cambio de su producto en el plazo maximo de 07 dias calendario.
El cliente podrá solicitar un cambio dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, siempre que:
El producto no haya sido utilizado.Se encuentre en perfectas condiciones.
Conserve etiquetas, accesorios y empaque original.
Se presente el comprobante de compra y/o captura del pago.
No se aceptan cambios o devoluciones por:
Uso indebido del producto.
Daños ocasionados por el cliente.
Desgaste natural por el uso.
En caso de productos con defectos de fabricación, D'LUCCI evaluará cada caso para ofrecer la solución correspondiente.
9. Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Uso inadecuado.
Exposición a humedad excesiva.
Contacto con productos químicos.
Desgaste normal derivado del uso cotidiano.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, diseños, textos, videos, gráficos y demás elementos, pertenece a D'LUCCI y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
11. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y enviar información comercial cuando exista autorización.
D'LUCCI adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus usuarios.
12. Responsabilidad
D'LUCCI no será responsable por:
Interrupciones temporales del sitio web.
Fallas ocasionadas por terceros.
Retrasos atribuibles a empresas de transporte.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.
13. Modificaciones
D'LUCCI podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Contacto
Si tienes consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.